Voorbeeld: Toen Youp van ‘t Hek in zijn conference schampere opmerkingen maakte over Buckler bier stortte de verkoop van die drank onmiddellijk in. Toch was er aan de kwaliteit van het product niets veranderd; maar de beeldvorming had onherstelbare schade opgelopen. Het opbouwen van een positief beeld kost veel investering van tijd, energie en …
| |
