Com a aquisição de um livro de reclamações físico é oferecido um livro de reclamações eletrónico com 25 folhas. Os fornecedores de bens/prestadores de serviços a quem são vendidos livros de reclamações ficam sujeitos a registo (nome, morada, NIF/NIPC, código CAE, e-mail e nº de livros), junto da entidade que os vende.
: https://www.apegac.com/2017/07/05/livro-reclamacoes-eletronico-vai-obrigatorio-todas-as-empresas/